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Vitamix製品について
返品・交換について
Daytona Parkでは商品到着から 15 日以内のご返品・ご交換が可能です。
商品がお手元に届きましたらすぐにご注文と異なったものが送られていないか、破損していないかをご確認ください。
「初期不良の商品が届いた」「注文内容と異なる商品が届いた」などの当社不備による返品の場合
当社都合のご返品・ご返金をさせていただきます。
※ ご返品・ご返金・ご交換にかかる送料・手数料は、全て当社にて負担いたします。
※ 交換商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。
「イメージと違った」などのお客様都合による返品の場合
下記の返品可能条件を満たしている場合、お客様のご都合によるご返品が可能です。
なお、お客様都合によるご交換は承っておりませんので、一度商品を返品後、改めてのご注文をお願いします。
※ ご返品・ご返金にかかる送料・手数料は、全てお客様のご負担となりますのでご了承ください。
※ 着払いにてお送りいただいた際には、ご返金金額より返送時送料一律 1,650 円(税込)を差し引かせていただきます。
※ 返品の場合は送料無料サービス適応外となり、330 円(税込)を返金金額より差し引きさせていただきます。
※ Daytona Park Club会員:プラチナ・ダイアモンドステージのお客様は会員特典により、返品送料は当社負担にてご対応いたします。商品に同封しております返品シートをご記入の上、着払いにてお送りください。ステージはオンラインショップログイン後、マイページでご確認いただけます。
- 返品可能条件
以下すべてに当てはまる必要があります。
- ・商品到着から「16 日以上」経過していない商品。
- ・福袋、衛生商品(下着、水着、化粧品など)ではない商品。
- ・付属品、タグ全般、パッケージ(袋 / 箱等)を紛失・破損していない商品。
- ・使用済み、お直し済み、洗濯済み、クリーニング済みではない商品。
- ・商品お受け取り後、匂いが付着したり、汚れ、傷が生じていない商品。
- ・商品お受け取り後、通電していない商品。
- ・商品ページに「返品不可」の記載がない商品。
下記方法にてご返品の申請をお願いいたします。
手順1:デイトナパークより事前返品申請
デイトナパークの購入履歴へお進み頂き、該当するご注文の「返品する」ボタンを押してください。
返品したい商品を選択し、返品理由を選択してください。
その後、当社不備の返品の場合のみ、返品理由選択後に出てくるテキストエリアに商品不良箇所、商品不備内容を記載し、返品を申請してください。お客様都合の場合は不良個所、不備内容の記載は必要ございません。
※ ログイン・会員登録せずにご注文された場合、「【Daytona Park】ご注文商品の発送のご連絡」内の URL よりお手続きください。
※ 初期不良の商品が届いた場合不良個所の記載をお願い致します。
※ 返品理由によっては申請していただいた内容と異なる承認結果となる場合がございます。
手順2:商品のご返送
返品申請完了後、「【Daytona Park】返品方法のお知らせ」を配信いたします。こちらの内容に従って、商品のご返送をお願いいたします。
※ 「【Daytona Park】返品方法のお知らせ」が届かない場合、商品と一緒にお送りした「返品シート」をよくお読みの上、ご返送をお願い致します。
※ お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担となります。着払いにてお送りいただいた際には、ご返金金額より一律 1,650 円(税込)を差し引かせていただきます。
※ 返品商品の到着が確認できるまで、送り状の保管をお願い致します。
手順3:ご返送商品到着後
【クレジットカード】支払いのお客様
ご返送商品に問題がない場合、「【Daytona Park】返品完了のお知らせ」のメールが届きます。
「【Daytona Park】返品完了のお知らせ」が配信された後、1~2日でクレジットカード会社での金額修正手続きが行われます。
【PayPay/楽天ペイ/d払い/Amazon Pay/GMO後払い/代金引換】支払いのお客様
ご返送商品に問題がない場合、「【Daytona Park】返品商品到着のお知らせ」とGMOペイメントゲートウェイ株式会社(noreply@gmo-pg.com)より「ご返金受取口座情報」をご入力いただくメールが届きます。
メールに記載されていますお手続き期限内に口座情報のご入力をお願い致します。
その後、ご返金が完了します。
詳しくは、下の「返金について」をお読みください。
修理について
ご購入後、Vitamix公式サイトよりユーザー登録を行ってください。修理の際に必要となります。
具体的な登録手順は製品に同梱されているご案内に従ってご登録ください。
https://www.vita-mix.jp
その他、修理に関するお問い合わせは下記公式サイトの修理お問い合わせフォームからお願いいたします。
https://www.vita-mix.jp/repair/