ヘルプ

よくある質問

ご注文キャンセルについて

お客様都合の交換は承っておりません。商品不備の場合のみご注文商品の交換が可能です。
商品不備があった際には、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

※カラー・サイズ変更は承っておりません。
※交換品在庫がない場合にはご返金でのご対応となります。

楽天ペイの決済取り消しは弊社が手動で行っているため、多少のお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。

ご注文内容（商品のカラー・サイズ、お届け先住所、お支払情報等）の変更はできません。
変更をご希望の方は、一度ご注文をキャンセルしていただき、あらためてのご注文をお願いいたします。

ご注文後１時間以内に限りご注文のキャンセルが可能です。
注文確認メールに記載してあるキャンセル手続き用のURLより、ご自身でキャンセルの申請をお願いいたします。
フリークスクラブ会員のお客様は、マイページ内の購入履歴からもお手続きいただけます。
お電話やメールでのキャンセル連絡はお受けできません。

※ご注文前に必ず以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@daytona-park.com
（ドメイン指定受信の手順については各キャリアへご確認ください。）
※上記期間後のキャンセル、受け取り拒否は固くお断りさせていただいております。
※ご注文内容の変更はできません。

予約商品について

商品表示画面に [この商品は予約商品です] と記載している商品は予約商品となります。
予約商品は商品入荷後の発送となりますので、「お届け予定」をご確認のうえ、ご注文ください。

※生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合や生産中止になる場合がございます。
※商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
※為替・生産上の都合等で販売価格が修正となる場合がございます。
※他の予約商品、通常商品と一緒にご注文はできかねます。
※予約商品はクレジット決済のみとなります。

商品の配送について

上記の場合に関しましては、再配達は承っておりませんのでご了承ください。
該当のご注文に関しましてはキャンセル扱いとさせていただきますので、お受け取りをご希望の場合は改めてご注文をし直してください。

※長期不在や受取拒否が5回以上続く場合は、ご購入の意思がないとみなして次回以降のご購入をお断りさせて頂く場合がございます。

該当のご注文に関しましてはキャンセル扱いとさせていただき、配送は行っておりません。
商品のお受け取りをご希望の場合は住所を訂正し、改めてご注文をし直してください。

サイズ・カラーについて

商品のサイズは、商品ページに記載されている「アイテムサイズ」をご覧ください。
当サイトで販売している商品は「サイズガイド」に従い、Daytona Park独自の採寸方法により計測を実施しています。詳細については「サイズガイド」をご確認ください。

※全て平台に平置きし外寸を測定しております。
※商品によっては1～2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。
※Sサイズ・Mサイズと表示されていても、商品やブランド等によりサイズが異なります。

カラー表記は、弊社管理上のカラーを表記しております。
ブランドの正規カラー表示や商品の色味と異なる表記の場合もございます。
商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしております。
同じカラー名でも商品により色味が異なりますので、色味につきましては商品ページ「拡大画像」にてご確認下さい。

※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。

セール商品について

セール内容や臨時のキャンペーン、更新日の都合により実店舗の販売価格とオンラインストアの販売価格に違いがある場合がございます。
セール商品は、予告なく価格の変更を行う場合がございますが、ご注文の完了後、またご購入後に商品のお値引きはお受けすることはできません。
セール商品についている値札とご購入価格が異なる場合がございます。

セール商品でもご返品が可能です。商品不備の場合を除き、セール商品のご交換はお断りしております。
購入前にサイズ、カラーをご確認いただきますようお願いいたします。

商品のお取り扱いに関するご注意

商品のお取り扱い表示、洗濯表示は付属のタグ等に記載されています。
ご注文された商品が到着しましたら、商品を使用される前に必ずご確認ください。

ショッピングカートについて

当サイトのショッピングカートシステムでは、以下の2つの理由により、カート内から商品が消失する場合がございます。いずれの場合も、商品をカート内に戻す返還措置はございません。あらかじめご了承ください。

カートの有効期限が切れてしまった場合

当サイトのショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「60分」となります。60分経過後、カート内の商品はすべて削除されます。
また、お客様が商品を入れてから無動作時間が続く場合も、自動的にカートから商品が削除されます。ご注意ください。

※無動作時間とは、「ページ移動をしない」「ネット接続が途中で途切れている」「ブラウザを閉じてしまった」等を指します。
※カートに商品を入れた段階で、お客様の在庫が確保されるわけではございません（他のお客様にも購入できる状態となります）のでご注意ください。

お客様のご注文中にサーバーエラーが生じてしまった場合

サーバーエラー発生時、カートに確保いただいている商品が削除されてしまう場合がございます。

当サイトでは、1回のご注文で、複数のアイテムをまとめてお買い物していただくことができます。

※販売可能数を超えた場合は、エラーメッセージが画面に表示されます。
※予約商品や、アイテムによっては1点しかカートに入れることができないものがございます。

デイトナパークからのメールについて

当サイトからのメールは、迷惑メール対策のためのセキュリティの設定などにより、注文確認メールなどが届かない場合がございます。詳しくは以下の内容をご確認ください。

携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@daytona-park.com

※ドメイン指定受信の手順については各キャリアへご確認ください。

PCメールアドレスをご利用の方

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
（特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

※迷惑メール設定の手順については各サービスへご確認ください。

クーポンのご利用について

弊社ではDaytona Park Club会員への登録完了をもって、ご利用いただけます。
Daytona Park Clubにログインした状態でなければ、クーポンのご利用はいただけません。
ご利用方法は、クーポン対象商品をカートに入れ、「ご注文情報の入力」ページにて「クーポンコード」を入力してください。
その後「ご注文内容の確認」にて、対象商品がクーポン適用金額に更新されていることをご確認の上、ご注文の完了へお進みください。

※ご注文の商品をキャンセルおよびご返品された場合、クーポンは再発行されません。
※ご注文の商品が万が一不良品だった場合、良品への交換をさせていただきます。交換品の手配ができなかった場合は、返金でのご対応となります。
※ご注文時に会員登録された場合、クーポンは利用できません。一度Daytona Park Clubにログインしたのちクーポンの使用をお願いいたします。

クーポンコードご利用時の注意事項

・キャンペーンごとに条件が異なります。使用期限や利用回数制限などの注意事項をお読みの上、ご利用ください。
・クーポン対象外商品とクーポン対象商品を同じカートでご注文する際、クーポンのご利用は出来かねております。
・複数のクーポンコードを併用することはできません。
・送料無料サービスは、割引後の価格が対象となります。

Daytona Park Clubについて

Daytona Parkアプリとメンバーズカードを1つにまとめることは可能です。
ログイン画面からカード情報をアプリに移行することができます。

新会員サービスであるDaytona Park Clubに完全移行しているため、メンバーズカードの情報ではログインすることができません。
メンバーズカード情報をDaytona Park Clubに移行する必要がありますのでログインページからお手続きをお願いいたします。

ご利用ガイド

商品について

ご注文について

お支払いについて

商品の配送について

返品・交換について

会員について

便利な機能について

サイトについて

お問い合わせ

ヘルプをご覧いただいても解決できない場合は、下記よりお問い合わせください。

チャット

受付時間

AI受付 24時間
オペレーター 10:00 − 19:00

メール

お問い合わせフォーム

受付時間: 24時間

電話

0120-951-269

受付時間: 10:00 − 19:00（年末年始を除く）

採用情報、アルバイト募集、新規お取引に関するお問い合わせはこちらのお問い合わせフォームからお願いします。