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ご注文キャンセルについて

デイトナパークポイントをご利用の場合は、決済手続きを開始されますとご注文手続き中となり、ご利用ポイント分を一時的に減算される仕様となっております。
キャンセル後返還されますので、ご返還までお待ちくださいますようお願いします。

お客様都合の交換は承っておりません。商品不備の場合のみご注文商品の交換が可能です。
商品不備があった際には、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

※カラー・サイズ変更は承っておりません。
※交換品在庫がない場合にはご返金でのご対応となります。

楽天ペイの決済取り消しは弊社が手動で行っているため、多少のお時間をいただく場合がありますのでご了承ください。

ご注文内容（商品のカラー・サイズ、お届け先住所、お支払情報等）の変更はできません。
変更をご希望の方は、一度ご注文をキャンセルしていただき、あらためてのご注文をお願いいたします。

ご注文後１時間以内に限りご注文のキャンセルが可能です。
注文確認メールに記載してあるキャンセル手続き用のURLより、ご自身でキャンセルの申請をお願いいたします。
フリークスクラブ会員のお客様は、マイページ内の購入履歴からもお手続きいただけます。
お電話やメールでのキャンセル連絡はお受けできません。

※ご注文前に必ず以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@daytona-park.com
（ドメイン指定受信の手順については各キャリアへご確認ください。）
※上記期間後のキャンセル、受け取り拒否は固くお断りさせていただいております。
※ご注文内容の変更はできません。

予約商品について

商品表示画面に [この商品は予約商品です] と記載している商品は予約商品となります。
予約商品は商品入荷後の発送となりますので、「お届け予定」をご確認のうえ、ご注文ください。

※生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合や生産中止になる場合がございます。
※商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
※為替・生産上の都合等で販売価格が修正となる場合がございます。
※他の予約商品、通常商品と一緒にご注文はできかねます。
※予約商品はクレジット決済のみとなります。

ログインについて

弊社にてご登録情報を確認させていただきます。お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
またご登録のメールアドレスが現在ご利用頂けない場合、弊社側にてメールアドレスをご変更させて頂くことが可能です。
ご変更希望の場合、お問い合わせフォームよりご変更希望のメールアドレスのご連絡をお願い致します。

弊社にてご本人様確認が取れた後、変更手続きを承らせていただきます。
ご変更希望のメールアドレスをお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

マイページログインいただき、メールアドレスの変更をお願い致します。
ログインが出来ない場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

新会員サービスであるDaytona Park Clubに完全移行しているため、メンバーズカードの情報ではパスワード設定/ログインすることができません。
店舗にてメンバーズカードを発行されたお客様のカード情報引継ぎは、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。
また重複して会員登録をしている場合についてもパスワード設定/ログインすることができません。
重複している会員情報をお持ちの場合はお問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

メールが届かない場合
・「ec-system@daytona-park.com」からのメールを受信できるよう、ドメイン受信設定を行ってください。
・上記を確認しても届かない場合は、受信可能な別のメールアドレスへのご変更、または2段階認証の解除にて対応いたします。

SMSが届かない場合
・ご登録の電話番号が「070」「080」「090」で始まる11桁の番号であることをご確認ください。
・SMSの受信拒否設定がされていないことをご確認ください。

上記の方法でも届かない場合、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

返品について

以下すべてに当てはまる必要があります。

・商品到着から「16 日以上」経過していない商品。
・福袋、衛生商品（下着、水着、化粧品など）ではない商品。
・付属品、タグ全般、パッケージ（袋 / 箱等）を紛失・破損していない商品。
・使用済み、お直し済み、洗濯済み、クリーニング済みではない商品。
・商品お受け取り後、匂いが付着したり、汚れ、傷が生じていない商品。
・商品お受け取り後、通電していない商品。
・商品ページに「返品不可」の記載がない商品。

お問い合わせフォームより注文番号記載の上、正しい申請内容をご連絡ください。

マイページより該当注文の返品申請を行い、お問い合わせフォームより注文番号記載の上、返品シート同梱漏れの旨、ご連絡をお願いします。

不良箇所がわかる商品の全体画像を撮影の上、お問い合わせフォームより画像添付の上、ご連絡をお願い致します。

返品手続き、返品申請ついてをご確認の上、返品申請手続きをお願いします。

返品申請後、返品申請時に配信される「【Daytona Park】返品方法のお知らせ」に従って、下記の方法でご返送ください。
①商品と一緒にお送りした「返品シート」に必要事項をご記入いただき、返送品と一緒に同梱してください。
②下記住所まで、商品到着後「15日以内」に到着するよう、商品を「宅配便」等でお送りください。
住所
〒276-0047 千葉県八千代市吉橋 1067-1
KRD-LOGISTICS 八千代 2F
TEL：0120-951-269
デイトナパーク返品受付係

※お客様のご都合による返品の場合、送料および返金時の手数料はお客様にてご負担いただきます。
※配送伝票は返金対応が完了するまで、大切に保管ください。
※返送の際、普通郵便、レターパックは使用しないでください。万が一、配送事故があった場合、賠償が適用されません。
※「返品方法のお知らせメール」が届かない場合、商品と一緒にお送りした「返品シート」をよくお読みの上、ご返送をお願い致します。

※異なるオーダーIDの商品を同梱返送される場合は、返品シートをオーダーIDごとにおまとめください。

商品到着後、注文履歴に「返品する」ボタンが反映されるまでに１～２日程度お時間頂戴する可能性がございます。
お待ちいただき、数日間反映がされない場合は弊社にて代理申請を承らせていただきますので、返品理由については具体的な詳細をご記載の上、お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

返金について

返金手続きの件につきまして、確認いたします。お問い合わせフォームよりご連絡をお願い致します。

商品と本紙の到着確認後、土日祝日を除く 1~2 営業日以内に以下の方法にてご返金の対応をさせていただきます。

《クレジットカードでのお支払いの場合》
クレジット会社経由で金額修正手続きをいたします。
ご返送商品に問題がない場合、「【Daytona Park】返品完了のお知らせ」が配信され、その後土日祝日を除く 1~2 営業日程度で金額修正手続きが完了いたします。

《Amazon Pay/楽天ペイ/d払い/GMO後払い(請求書お支払い済み)/代金引換支払いのお客様》
ご返送商品に問題がない場合、「返品完了のお知らせ（認証コードのご案内）」とGMOペイメントゲートウェイ株式会社（ noreply@gmo-pg.com )より「ご返金受取口座情報」をご入力いただくメールが届きます。
メールに記載されていますお手続き期限内に口座情報のご入力をお願い致します。
※お客様都合の返品の場合、振り込み手数料として330円（税込）をご返金額より差し引かせていただきます。
※口座情報入力時、口座名義記入欄で使用できる文字は下記の通りとなります。
・半角数字　1 2 3 4 5 6 7 8 9
・半角英字（大文字のみ）A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
・半角カナ　ｱｲｳｴｵｶｷｸｹｺｻｼｽｾｿﾀﾁﾂﾃﾄﾅﾆﾇﾈﾉﾊﾋﾌﾍﾎﾏﾐﾑﾒﾓﾔﾕﾖﾗﾘﾙﾚﾛﾜｦﾝ

《GMO後払い(請求書お支払い前)支払いのお客様》
ご返送商品に問題がない場合、「返品完了のお知らせメール」が届きます。
「返品完了のお知らせメール」が配信された後、1～2日でクレジットカード会社での金額修正手続きが行われます。
GMO後払い(請求書お支払い前)のお客様は、返品後に請求が発生する場合は新たに請求書が発行されます。

その他ご詳細につきましてはこちらをご確認ください。

交換について

当社不備による交換の場合、速やかに正しい商品とご交換させていただきます。
商品ご到着から「15日以内」に商品の状態がわかる写真をご用意いただき、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
確認後、メールにてその後の対応をご連絡させていただきます。
※返品・返金にかかる送料・手数料は、全て当社にて負担いたします。
※交換商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

当社不備による交換の場合、速やかに同一商品とご交換させていただきます。
商品ご到着から「15日以内」に商品の状態がわかる写真をご用意いただき、お問い合わせフォームよりご連絡くださいますようお願いいたします。
確認後、メールにてその後の対応をご連絡させていただきます。
※返品・返金にかかる送料・手数料は、全て当社にて負担いたします。
※交換商品がご用意できない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

サイズ違い、カラー違い、イメージ違いなどによる、お客様都合での交換を承っておりません。
ご利用ガイドにも記載がございますため、ご確認いただければ幸いでございます。

商品の配送について

出荷完了メールは19時前後に送付となります。
また在庫状況により、ご用意が難しい場合がございます。
その際は別途その旨ご連絡をさせていただきます。
予めご了承ください。

ご注文後のお届け日時、時間帯の変更は出来かねております。
ご注文商品の出荷後、ヤマト運輸様へご連絡・ご依頼頂くようお願い致します。

当サービスは実店舗と在庫を一部共有して運営しております。
ご注文を頂いた後に在庫手配を行っているため、在庫状況やお取り寄せ先によって手配までの日数が異なります。
そのため通常商品はご注文日から2~3営業日以内でのご発送となります。

また注文時にお届け日時の指定や時間帯の指定を行うことができます。
ご注文時にお選びいただける最長の日付は、12日迄とさせて頂いております。

取り寄せ商品はご注文を頂いた後に在庫手配を行います。取り寄せ商品はカート画面にて「取り寄せ」と表示され、発送までの目安期間が表示されますのでご参考いただけますと幸いです。

在庫の変動状況により商品をご用意できない場合がありご用意できない場合は、ご注文はキャンセルとなります。
当サービスでは商品の発送をもって売買契約成立となりますので、予めご了承ください。

※セール期など繁忙期は取り寄せ商品のご注文日から発送までの期間が長引くことがあります。

※次回入荷時の優先販売は致しかねますこと、ご了承ください。

※土日、祝日は事務所休業日となっております。休業日前日、土日、祝日のご注文は翌営業日より在庫手配を行っております。

※一部商品・地域、及び企業・団体様へのお届けにつきましては、お時間指定をいただいても時間通りにお伺いができない場合がございます。
土日祝・年末年始・大型連休の交通渋滞・物量の増加や天災などが原因で、配達が遅れる場合がございます。

該当のご注文に関しましてはキャンセル扱いとさせていただき、配送は行っておりません。
商品のお受け取りをご希望の場合は住所を訂正し、改めてご注文をし直してください。

上記の場合に関しましては、再配達は承っておりませんのでご了承ください。
該当のご注文に関しましてはキャンセル扱いとさせていただきますので、お受け取りをご希望の場合は改めてご注文をし直してください。

※長期不在や受取拒否が5回以上続く場合は、ご購入の意思がないとみなして次回以降のご購入をお断りさせて頂く場合がございます。

サイズ・カラーについて

商品のサイズは、商品ページに記載されている「アイテムサイズ」をご覧ください。
当サイトで販売している商品は「サイズガイド」に従い、Daytona Park独自の採寸方法により計測を実施しています。詳細については「サイズガイド」をご確認ください。

※全て平台に平置きし外寸を測定しております。
※商品によっては1～2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。
※Sサイズ・Mサイズと表示されていても、商品やブランド等によりサイズが異なります。

カラー表記は、弊社管理上のカラーを表記しております。
ブランドの正規カラー表示や商品の色味と異なる表記の場合もございます。
商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしております。
同じカラー名でも商品により色味が異なりますので、色味につきましては商品ページ「拡大画像」にてご確認下さい。

※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。

セール商品について

セール商品やキャンペーン値引き商品は、更新日の都合により実店舗の販売価格とオンラインストアの販売価格に違いがある場合がございます。
予告なく価格の変更を行う場合がございますが、ご注文の完了後、またご購入後に商品のお値引きはお受けすることはできません。
セール商品についている値札とご購入価格が異なる場合がございます。

セール商品でもご返品が可能です。商品不備の場合を除き、セール商品のご交換はお断りしております。
購入前にサイズ、カラーをご確認いただきますようお願いいたします。

商品のお取り扱いに関するご注意

商品のお取り扱い表示、洗濯表示は付属のタグ等に記載されています。
ご注文された商品が到着しましたら、商品を使用される前に必ずご確認ください。

ショッピングカートについて

当サイトでは、1回のご注文で、複数のアイテムをまとめてお買い物していただくことができます。

※販売可能数を超えた場合は、エラーメッセージが画面に表示されます。
※予約商品や、アイテムによっては1点しかカートに入れることができないものがございます。

当サイトのショッピングカートシステムでは、以下の2つの理由により、カート内から商品が消失する場合がございます。いずれの場合も、商品をカート内に戻す返還措置はございません。あらかじめご了承ください。

カートの有効期限が切れてしまった場合

当サイトのショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「60分」となります。60分経過後、カート内の商品はすべて削除されます。
また、お客様が商品を入れてから無動作時間が続く場合も、自動的にカートから商品が削除されます。ご注意ください。

※無動作時間とは、「ページ移動をしない」「ネット接続が途中で途切れている」「ブラウザを閉じてしまった」等を指します。
※カートに商品を入れた段階で、お客様の在庫が確保されるわけではございません（他のお客様にも購入できる状態となります）のでご注意ください。

お客様のご注文中にサーバーエラーが生じてしまった場合

サーバーエラー発生時、カートに確保いただいている商品が削除されてしまう場合がございます。

デイトナパークからのメールについて

当サイトからのメールは、迷惑メール対策のためのセキュリティの設定などにより、注文確認メールなどが届かない場合がございます。詳しくは以下の内容をご確認ください。

携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方

docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メールが正しく届かないことがございます。
以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
@daytona-park.com

※ドメイン指定受信の手順については各キャリアへご確認ください。

PCメールアドレスをご利用の方

お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
（特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）
その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。

※迷惑メール設定の手順については各サービスへご確認ください。

クーポンのご利用について

弊社ではDaytona Park Club会員への登録完了をもって、ご利用いただけます。
Daytona Park Clubにログインした状態でなければ、クーポンのご利用はいただけません。
ご利用方法は、クーポン対象商品をカートに入れ、「ご注文情報の入力」ページにて「クーポンコード」を入力してください。
その後「ご注文内容の確認」にて、対象商品がクーポン適用金額に更新されていることをご確認の上、ご注文の完了へお進みください。

※ご注文の商品をキャンセルおよびご返品された場合、クーポンは再発行されません。
※ご注文の商品が万が一不良品だった場合、良品への交換をさせていただきます。交換品の手配ができなかった場合は、返金でのご対応となります。
※ご注文時に会員登録された場合、クーポンは利用できません。一度Daytona Park Clubにログインしたのちクーポンの使用をお願いいたします。

クーポンコードご利用時の注意事項

・キャンペーンごとに条件が異なります。使用期限や利用回数制限などの注意事項をお読みの上、ご利用ください。
・クーポン対象外商品とクーポン対象商品を同じカートでご注文する際、クーポンのご利用は出来かねております。
・複数のクーポンコードを併用することはできません。
・送料無料サービスは、割引後の価格が対象となります。

Daytona Park Clubについて

Daytona Parkアプリとメンバーズカードを1つにまとめることは可能です。
ログイン画面からカード情報をアプリに移行することができます。

新会員サービスであるDaytona Park Clubに完全移行しているため、メンバーズカードの情報ではログインすることができません。
店舗にてメンバーズカードを発行されたお客様のカード情報引継ぎは、以下のお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
お問い合わせはこちら »

後払いについて

商品のお受け取り後、ご注文者様住所にGMOペイメントサービス株式会社より1週間程度で請求書を別送いたします。
請求書が届きましたら、請求書発行日から14日以内に主要なコンビニエンスストアまたは銀行でお支払いください。

後払いをご利用の場合、お支払い前/お支払い後で返金方法が異なります。

【お支払い前の場合】
請求金額を修正した後払い請求書を再発行させていただいております。そのため、再発行された後払い請求書でのお支払いをお願いいたします。

【お支払い後の場合】
ご指定口座への返金となります。GMOペイメントゲートウェイ株式会社（noreply@gmo-pg.com)より「ご返金受取口座情報」をご入力いただくメールを配信いたしますので、メールに記載されていますお手続き期限内に口座情報のご入力をお願いいたします。

商品のお受け取り後、ご注文者様住所にGMOペイメントサービス株式会社より1週間程度で請求書を別送しております。
請求書が届きましたらお支払いをお願いいたします。

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